Sau hơn 2 tháng vận hành, Trung tâm IOC đang giúp nâng cao hiệu quả quản lý, chỉ đạo, điều hành của cả hệ thống chính trị. Đồng thời, cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích cho người dân, tăng tính tương tác giữa người dân với chính quyền.

GẮN KẾT NGƯỜI DÂN VỚI CHÍNH QUYỀN

Trước đây, người dân Đồng Xoài muốn phản ánh bất cứ vấn đề gì đều phải làm đơn gửi lên cấp có thẩm quyền. Quy trình này không những mất nhiều thời gian, chi phí đi lại mà còn tạo cho người dân tâm lý e ngại khi đến cơ quan công quyền. Trung tâm IOC đi vào hoạt động, đặc biệt là thông qua app Đồng Xoài trực tuyến, tất cả phản ánh của người dân về các lĩnh vực được thực hiện rất dễ dàng, nhanh chóng chỉ bằng một thao tác đơn giản thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính kèm theo hình ảnh, video hiện trường. Những phản ánh này được trung tâm tiếp nhận và gửi ngay tới lãnh đạo nơi có sự việc đang diễn ra. Quá trình tiếp nhận, xử lý và kết quả được đăng tải liền sau đó để người dân có thể giám sát, phản hồi.

Thành phố Đồng Xoài đang triển khai và vận hành thành công nhiều ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành

Bà Hoàng Thị Năm, công chức địa chính - xây dựng phường Tân Bình, cho biết: Từ khi Trung tâm IOC hoạt động, phường tiếp nhận 11 phản ánh liên quan đến các lĩnh vực xây dựng và lấn chiếm hành lang. Sau khi tiếp nhận phản ánh, lãnh đạo phường chuyển ngay đến cán bộ chuyên môn giải quyết trong ngày. Đối với các trường hợp vượt thẩm quyền của UBND phường thì sẽ chuyển các cơ quan chuyên môn thành phố phối hợp giải quyết và có phản hồi đến người dân.

App Đồng Xoài trực tuyến đang được người dân thành phố sử dụng như đường dây nóng điện tử, không chỉ giúp cán bộ tiếp nhận ý kiến phản ánh nhanh chóng mà người dân cảm thấy hài lòng về một chính quyền không giấy. Qua thống kê, đã có 2.318 lượt người dân tải app Đồng Xoài trực tuyến. Sau hơn 2 tháng vận hành, trung tâm đã tiếp nhận 597 tin phản ánh, kiến nghị; đã chuyển, chỉ đạo kiểm tra, xử lý 469 tin, còn lại đang giải quyết; tỷ lệ hài lòng của người dân đạt 96,19%; xử phạt 37 trường hợp với tổng 842 triệu đồng.

Trung tâm IOC Đồng Xoài được trang bị máy móc công nghệ tiên tiến nhằm phát huy hiệu quả tính năng giám sát và điều hành của thành phố thông minh

Chủ tịch UBND TP. Đồng Xoài Nguyễn Minh Bình cho biết: Hiện nay, thành phố đang thiết lập cho 52 nhà văn hóa ấp, khu phố chuyển thành trung tâm truyền thông cộng đồng và đào tạo công dân điện tử. Từ ngày 19-5 đến nay, thành phố đã đào tạo được 5.000 công dân điện tử, tuy nhiên số lượng phản ánh thông qua app Đồng Xoài trực tuyến còn hạn chế.

“MẮT THẦN” CỦA THÀNH PHỐ THÔNG MINH

Sau khi bấm nút hoạt động, trung tâm đang đưa vào vận hành 6 dịch vụ điều hành, giám sát thông minh như: Hệ thống tích hợp camera và cảm biến; hệ thống giám sát an ninh, an toàn thông tin; cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích về quản lý đất đai, chiếu sáng thông minh; các ứng dụng di động về giao thông thông minh; quản lý và xử lý các vấn đề về trật tự đô thị. Tính ưu việt và hiệu quả của Trung tâm IOC phù hợp với thực tiễn yêu cầu trong đổi mới quản lý, sáng tạo trong điều hành phát triển kinh tế - xã hội của thành phố.

Để phục vụ công tác quản lý, điều hành, giám sát các lĩnh vực trên địa bàn, thành phố đã lắp đặt 100 mắt camera trọng điểm, trong đó có 14 mắt camera thông minh có chức năng nhận diện khuôn mặt, nhận diện đám đông, camera quay quét, ưu tiên lắp đặt tại các nút giao thông trọng điểm, khu vực chợ, khu vực ngã ba, ngã tư, khu vực thường xuyên xảy ra va chạm, tai nạn giao thông, mất an ninh trật tự..., đồng thời tích hợp 305 camera xã hội hóa ở các khu dân cư, trường học truyền dữ liệu về Trung tâm IOC để vận hành đồng bộ. Đây được xem là “mắt thần” của thành phố trong việc giám sát giao thông và kiểm soát an ninh trật tự. Qua hệ thống camera giám sát đã phát hiện hơn 50 trường hợp vi phạm lĩnh vực đô thị, môi trường; cung cấp 20 dữ liệu về vi phạm giao thông, trộm cắp tài sản cho lực lượng công an xử lý.

Trung tâm IOC Ðồng Xoài được trang bị máy móc công nghệ tiên tiến nhất trong nước và thế giới nhằm phát huy hiệu quả tính năng giám sát và điều hành của thành phố thông minh

Bên cạnh đó, hệ thống đèn đô thị thông minh đang được lắp thí điểm trên đường Trần Hưng Đạo nối dài, phường Tân Phú với 30 đèn. Hệ thống đèn được kết nối và điều khiển qua internet, lập trình tự động tắt - mở, tăng - giảm độ sáng từng bóng đèn, giúp tiết kiệm năng lượng và đảm bảo an ninh trật tự. Tuyến đường này trước đây tiêu thụ hết 2,2 triệu

đồng tiền điện mỗi tháng thì nay giảm còn một nửa. Từ hiệu quả mô hình này, thành phố đang triển khai lắp đặt trên tuyến đường suối Đồng Tiền và nhân rộng ra nhiều tuyến khác trên địa bàn Đồng Xoài.

Bà Nguyễn Thị Nhung, khu phố Phú Thanh, phường Tân Phú, phấn khởi: Từ khi có đèn đường, tối nào trẻ em trong xóm cũng tập trung vui chơi khiến khu dân cư trở nên nhộn nhịp, vui vẻ hơn. Đặc biệt ở những đoạn đông dân cư được điều chỉnh tăng độ sáng không chỉ phục vụ việc đi lại của người dân mà còn hạn chế những vụ trộm cắp gây mất an ninh trật tự, tai nạn giao thông.

XÂY DỰNG THÀNH PHỐ THÔNG MINH, CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ

Chủ tịch UBND TP. Đồng Xoài Nguyễn Minh Bình chia sẻ: “Triển khai xây dựng chính quyền điện tử, Trung tâm IOC thành phố được tích hợp theo dõi, giám sát kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn, hằng ngày các số liệu giải quyết thủ tục hành chính được phân tích, đánh giá đối với từng lĩnh vực, ở từng cơ quan, đơn vị, phường, xã. Từ đó giúp lãnh đạo thành phố Đồng Xoài quản lý, kiểm tra quá trình giải quyết thủ tục hành chính ở các cấp trên địa bàn. Với khối lượng công việc lớn, từ đầu năm đến nay, thành phố Đồng Xoài nhận hơn 13.800 văn bản. Qua giám sát cho thấy, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt 95,67%”.

Ngoài vận hành Trung tâm Giám sát, điều hành thành phố thông minh, Đồng Xoài đang triển khai và vận hành thành công nhiều ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành, tiến tới mục tiêu thành phố tự động và lãnh đạo 360 độ, quản trị nội bộ của thành phố cũng như tạo sự tương tác của người dân một cách dễ dàng nhất nhằm công khai, minh bạch hoạt động của thành phố với nhân dân. Trung tâm IOC là một trong những điểm nhấn quan trọng trong lộ trình xây dựng Đồng Xoài trở thành thành phố thông minh, chính quyền điện tử từ nay đến năm 2025.Từ hiệu quả của các dịch vụ đã được tích hợp, thời gian tới, Trung tâm IOC Đồng Xoài tiếp tục cung cấp thêm các dịch vụ tiện ích cho người dân như: Vận hành hệ thống quản lý và liên thông bệnh viện; bệnh án điện tử, hồ sơ sức khỏe điện tử; trường học thông minh; thực hiện số hóa dữ liệu về xây dựng, quy hoạch; điều khiển giao thông thông minh; du lịch thông minh…