Nâng cao tính chuyên nghiệp

9 giờ sáng, chị Hoàng Thị Hạnh ở thôn 2, xã Thiện Hưng, huyện Bù Đốp đến bộ phận một cửa Công an xã Thiện Hưng xin giấy xác nhận tạm trú. Chỉ sau 5 phút, chị đã hoàn thành việc đăng ký mà không phải viết tay nhiều loại giấy tờ vì tất cả thông tin đã có trên hệ thống Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. “Các chiến sĩ công an giải quyết TTHC rất nhanh. Môi trường làm việc sạch sẽ, thoáng mát, cung cách phục vụ tận tình, nhanh gọn là những điều tôi cảm thấy hài lòng khi đến liên hệ giải quyết TTHC ở đây” - chị Hạnh vui vẻ nói.

Công an xã Thiện Hưng là 1 trong 3 đơn vị được Công an Đăng Nhập Hi88 lựa chọn xây dựng mô hình “Cải cách hành chính công an cấp xã” hoạt động theo cơ chế một cửa nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu giải quyết TTHC của công dân. Thượng úy Vũ Đức Kiên, cán bộ Công an xã Thiện Hưng cho biết: Với 6 lĩnh vực được niêm yết giải quyết, đặc biệt có lĩnh vực như đăng ký xe, trước đây người dân phải đến Đội Cảnh sát giao thông - trật tự Công an huyện để làm thủ tục, thì nay đã liên thông thực hiện ngay tại công an xã và tiếp nhận giải quyết xuyên suốt từ thứ Hai đến thứ Bảy hằng tuần. Người dân chỉ cần đến một nơi là đã giải quyết xong thủ tục cần thiết.

Để đáp ứng tốt yêu cầu giải quyết TTHC thì con người là yếu tố then chốt. Khi xây dựng mô hình cải cách hành chính công an cấp xã, Công an huyện đã phân công cán bộ chính quy và công an xã bán chuyên trách phụ trách thực hiện tiếp nhận giải quyết TTHC. Việc cử cán bộ có chuyên môn vững, giàu kinh nghiệm làm việc tại bộ phận một cửa nhằm nâng cao chất lượng công tác tiếp nhận, xử lý TTHC chuyên nghiệp ngay từ cơ sở. 

Đại úy Trần Mạnh Trường, Phó trưởng Công an xã Thiện Hưng cho biết: Tuy mới đưa vào triển khai nhưng đã có hơn 80% hồ sơ tại bộ phận một cửa Công an xã Thiện Hưng tiếp nhận và giải quyết trực tuyến. Với đặc thù xã đông dân cư, gần 30% số dân là đồng bào dân tộc thiểu số, việc đơn giản hóa các TTHC sẽ rút ngắn thời gian đi lại, chờ giải quyết và trả kết quả khi người dân đến liên hệ thực hiện TTHC tại địa phương.

Đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới

Mô hình “Cải cách hành chính công an cấp xã” hoạt động theo cơ chế một cửa được xem là bước tiến mới, nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, phục vụ nhân dân của cán bộ, chiến sĩ công an cấp xã. Đồng thời, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, doanh nghiệp và nhân dân khi thực hiện TTHC tại cơ quan công an.

Bộ phận một cửa Công an phường Tiến Thành, TP. Đồng Xoài cũng là một trong những đơn vị đầu tiên của tỉnh được lựa chọn xây dựng mô hình điểm về cải cách hành chính. Sau gần 5 tháng hoạt động, công tác tiếp nhận và giải quyết TTHC của Công an phường đã giúp giảm chi phí, thời gian cho tổ chức và người dân. Tỷ lệ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đạt từ 80% trở lên.
 

Phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiện đại còn thể hiện ở việc bố trí hệ thống máy móc hợp lý, tiện lợi cho người dân khi tìm hiểu, tra cứu thông tin. Ngoài TTHC được niêm yết công khai, tại phòng làm thủ tục cũng dán các mã quét QR giúp công dân thuận lợi khai thác thông tin, khảo sát sự hài lòng khi giải quyết TTHC. Qua đó, giúp cơ quan công an nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công theo hướng hiện đại, nhanh chóng, thuận tiện cho người dân. 

Đại úy Lê Thái Hòa, Công an phường Tiến Thành cho rằng: “Tất cả TTHC được giải quyết nhanh gọn, đúng thẩm quyền và đều được niêm yết công khai, minh bạch để người dân dễ tìm hiểu, theo dõi, thực hiện. Từ khi triển khai bộ phận một cửa giải quyết TTHC ở công an cấp xã, tỷ lệ và thời gian giải quyết đều tăng từ 30-70% so với trước”.
 

Mô hình “Cải cách hành chính công an cấp xã” được xây dựng đảm bảo theo các tiêu chuẩn về cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhân sự, thời gian tiếp dân, tinh thần phục vụ nhân dân của cán bộ, chiến sĩ công an. Từ các mô hình triển khai thí điểm đạt hiệu quả, Công an tỉnh sẽ nhân rộng ra toàn tỉnh, tiến tới xây dựng lực lượng công an xã vững mạnh, chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới./.